Advogado, seu cliente trouxe um print: como registrar a prova digital antes do processo começar (com sessão gratuita)

É uma cena comum no escritório: o cliente chega com o celular na mão, abre a conversa e diz "está tudo aqui". A prova existe, mas o caminho entre o aparelho do cliente e a petição pode ser longo, e é nesse intervalo que muitas provas se enfraquecem.

O caso do TST: perícia negada em conversa de WhatsApp e julgamento anulado

Em notícia de abril de 2025, o Tribunal Superior do Trabalho informou que a Sexta Turma anulou uma decisão que havia negado perícia em conversas de WhatsApp entre um vendedor e sua gerente (processo RRAg-90-32.2021.5.05.0511). O julgamento foi unânime, com relatoria da ministra Kátia Arruda.

Para a relatora, a prova era relevante e não protelatória, mesmo existindo outros meios, como a ata notarial. O mérito só será analisado depois da perícia, e a decisão não diz que as conversas são verdadeiras.

A lição para o escritório

Quando a autenticidade é contestada de forma plausível, o juiz pode precisar de perícia, o que alonga o processo e aumenta o custo. Quem apresentou o print deve estar preparado para demonstrar a origem desde a primeira petição.

Sabia?

O art. 429 do CPC dispõe que, se a autenticidade de um documento é impugnada, o ônus da prova cabe à parte que o produziu. Para o advogado, isso significa que a preservação técnica deve ocorrer antes da disputa, e não depois dela.

Registrar quando o cliente entrega o material costuma custar menos do que provar a autenticidade tempos depois.

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O caso do TST combina com uma linha mais ampla de decisões do STJ sobre prova digital, que ajudam a calibrar o que o escritório deve exigir do material do cliente.

O que o STJ registra sobre print, hash e cadeia de custódia

Levantamentos jurídicos sobre a jurisprudência do STJ registram que, no HC 1.014.212 (Sexta Turma, março de 2026), havendo dúvida razoável sobre autenticidade e integridade, deve ser feita perícia. No AgRg no AREsp 2.967.267, o tribunal validou prints entregues por um participante e confirmados em juízo, sem indício de manipulação.

Processo penal

No HC 828.054, da Quinta Turma, em 2024, a corte considerou inadmissíveis prints extraídos sem metodologia adequada e sem documentação das etapas. O Código de Processo Penal (art. 158-A) define a cadeia de custódia como o histórico cronológico do vestígio.

Por que prints costumam ser rejeitados

Material publicado por empresas do setor aponta três pontos recorrentes: falta de detalhes técnicos sobre a origem, possibilidade de manipulação e inconformidade com a cadeia de custódia. Vale a ressalva: são fontes interessadas, mas a lista coincide com o que a jurisprudência registra.

O ponto comum é que o print isolado, sem origem documentada, é a forma mais frágil de apresentar a prova.

Isso impacta custo, prazo e estratégia, e é aí que entra o cálculo do que vale a pena investir.

Valores e prazos: quanto a prova bem registrada pode significar para o caso

Para o escritório, a conta é simples: o custo do registro é pequeno perto do valor da causa e dos honorários, e o prejuízo de uma prova afastada pode ser grande. Uma perícia por impugnação pode atrasar o processo em meses, e o conteúdo original, se apagado, pode não existir mais.

Quanto aos prazos, a pretensão de reparação por dano moral prescreve, em regra, em três anos (Código Civil, art. 206, §3º, V), e créditos trabalhistas têm prazo de cinco anos, até dois anos após o fim do contrato (Constituição, art. 7º, XXIX).

Ferramenta sugerida: Calculadora Jurídica da Trust Track

Para estimar o valor de referência antes de definir estratégia e honorários, a Calculadora Jurídica da Trust Track ajuda a estimar faixas de indenização por dano moral e a organizar os parâmetros do cálculo, como duração da conduta, prejuízo e precedentes semelhantes.

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Estimado o valor, resta a rotina: como registrar a prova do cliente de forma padronizada e sem aumentar demais o custo do escritório.

Registro de prova digital para advogados na Trust Track: sessão gratuita e rotina

A Trust Track é uma plataforma de registro e preservação de provas digitais voltada a advogados. Segundo o site, ela registra prints, vídeos e áudios de WhatsApp, entrega relatório técnico com cadeia de custódia e carimbo de tempo no padrão RFC 3161, e conta com um sistema no WhatsApp e um registrador para download.

O que o site oferece de graça

O site divulga uma sessão de registro de provas digitais gratuita, agendada com o suporte, e chamadas para testar grátis. Há ainda promoção para novos escritórios: ao comprar uma sessão de coleta, o escritório ganha outra gratuitamente, por tempo limitado, e um transcritor de áudio gratuito por tempo limitado. Confirme condições e limites no agendamento.

Planos divulgados

Segundo o site na data de consulta, o relatório avulso custa R$ 55, indicado para teste ou coleta isolada, e o plano Premium custa R$ 152 por mês para um usuário, com registros ilimitados de prints, vídeos, áudios de WhatsApp e transcrições. Confirme valores atuais com a equipe.

Rotina sugerida para o escritório

• Agende 30 minutos e faça a sessão de registro gratuita com um caso real do escritório;

• Registre na Trust Track o material do cliente na primeira reunião, antes que seja apagado;

• Junte o relatório técnico à petição, com hash, carimbo de tempo e cadeia de custódia;

• Em casos decisivos, combine com ata notarial para reforçar a documentação.

Print solto é fácil de contestar. Registrar logo reduz a chance de o caso depender de perícia por uma dúvida que poderia ter sido evitada.

O panorama internacional

Escritórios de outros países vêm adotando rotinas semelhantes. Nos Estados Unidos, a regra federal de evidência 901 exige demonstrar autenticidade, e advogados costumam preservar conteúdo digital com registro técnico logo no início do caso. A tendência é tratar o registro como etapa padrão, e não como exceção.

Para trocar experiências com quem lida com esse desafio, conheça os benefícios de fazer parte da comunidade Trust Track.

Checklist rápido: o que fazer quando o cliente traz um print

• Peça a conversa completa, e não apenas o trecho que interessa;

• Anote data, hora, números e a origem do aparelho;

• Registre na Trust Track antes de qualquer outro passo;

• Guarde o relatório técnico e o hash no prontuário do caso;

• Avalie ata notarial quando a prova for decisiva;

• Use a calculadora para estimar valores e definir a estratégia.

"A prova do cliente é o ativo mais frágil do processo: o que não foi registrado no primeiro dia pode custar caro no último." — leitura possível a partir da decisão do TST e da jurisprudência recente do STJ.

Se a outra parte impugnar o print do meu cliente, o que acontece?

Em regra, o art. 429 do CPC atribui o ônus de provar a autenticidade a quem produziu o documento. O juiz pode determinar perícia se a dúvida for razoável, como no caso do TST. Ter o registro técnico feito no momento da entrega do material ajuda a responder rapidamente e a reduzir o risco de atraso.

Perguntas frequentes sobre registro de prova digital para advogados

A sessão gratuita é realmente sem custo?

O site divulga uma sessão de registro de provas digitais gratuita, agendada com o suporte. Os limites e as condições devem ser confirmados no momento do agendamento.

Registrar na plataforma substitui a ata notarial?

Não necessariamente. São instrumentos diferentes: a ata dá fé pública ao que o tabelião constatou, e o registro técnico documenta hash, carimbo de tempo e cadeia de custódia. Em casos decisivos, podem se complementar.

O registro garante que a prova será aceita?

Não. Nenhum registro garante aceitação, pois a valoração é do juiz. O registro técnico reduz o risco de contestação por falta de documentação da origem e da integridade.

Próximo passo: faça sua sessão de registro gratuita

Quer ver na prática como a Trust Track registra provas digitais do seu cliente com hash e carimbo de tempo? Marcar demonstração de 30 minutos com nosso time é o caminho mais rápido para ver o produto funcionando com um caso parecido com o seu.

E se você quer uma primeira ideia de valores antes de dar qualquer passo, use gratuitamente a Calculadora Jurídica da Trust Track e tenha um número de referência em minutos.